Thứ Hai, ngày 08 tháng 8 năm 2011

4 thuoc do thanh cong hoat dong xay dung thuong hieu

Số lượt xem: 276
Gửi lúc 14:11' 04/02/2010

4 thước đo thành công hoạt động xây dựng thương hiệu

4 thước đo thành công hoạt động xây dựng thương hiệu
Các doanh nhân mới khởi nghiệp cần kiểm soát những yếu tố marketing quan trọng để đảm bảo sự phát triển và lợi nhuận. Những chỉ số chính là tạo sự quan tâm từ khách hàng (leads generated), chuyển đổi sự quan tâm của khách hàng (leads converted), doanh thu trung bình trên từng giao dịch và số lượng giao dịch trung bình của từng khách hàng.

Trong kinh doanh có câu ngạn ngữ ngụ ý bạn chỉ có thể phát triển những gì có thể đo lường được. Điều này có nghĩa khi đặt mục tiêu để cải thiện hiệu quả kinh doanh hay gia tăng doanh thu, cần kiểm soát cách thức triển khai để đánh giá xem bạn có đang tới gần mục tiêu hay không.

Các doanh nhân mới khởi nghiệp cần kiểm soát những yếu tố marketing quan trọng để đảm bảo sự phát triển và lợi nhuận. Những chỉ số chính là tạo sự quan tâm từ khách hàng (leads generated), chuyển đổi sự quan tâm của  khách hàng (leads converted), doanh thu trung bình trên từng giao dịch và số lượng giao dịch trung bình của từng khách hàng.        

Tạo sự quan tâm từ khách hàng (leads generated)

Hầu hết mọi doanh nghiệp đều suy nghĩ về vấn đề này. Tuy nhiên điều tôi nhận thấy là rất ít các doanh nghiệp kiểm soát số lượng khách hàng có quan tâm hay những khách hàng này đến từ đâu. Bạn cần phải theo dõi sát sao thông số này để xác định những chiến lược marketing tốt nhất nhằm sử dụng hiệu quả ngân sách marketing.

Chuyển đổi sự quan tâm của khách hàng (leads converted)


Bạn cần biết chính xác có bao nhiêu phần trăm khách hàng quan tâm trở thành khách hàng thực sự. Và tỉ lệ hay quy trình chuyển từ sự quan tâm của khách hàng sang hành động của họ thường ít được chú ý. Hiểu được tỉ lệ chuyển đổi này có thể giúp bạn xác định rõ khách hàng tiềm năng và những thông điệp cốt lõi. Mục tiêu lí tưởng bây giờ là đạt được tỉ lệ chuyển đổi 100%.

Doanh thu trung bình trên mỗi giao dịch

Khi mới bắt đầu kinh doanh, con số này thường rất thấp. Sử dụng thước đo này để điều chỉnh chính sách giá của bạn. Với mỗi khách hàng mới, hãy tăng giá. Những con số này luôn dễ hiểu hơn những con số trên biểu đồ doanh thu ròng.

Số lượng giao dịch trung bình của mỗi khách hàng

Mục tiêu là phải nỗ lực nhiều hơn với những khách hàng hiện tại. Chỉ số này giúp bạn tập trung hơn vào việc hoàn thiện dịch vụ và tăng thêm giá trị cho khách hàng.

Bằng cách tập trung những nỗ lực marketing vào 4 chỉ số dễ dàng đo lường trên, bạn có thể đặt tầm nhìn vào những mục tiêu tổng thể như doanh số và lợi nhuận. Bạn còn có thể biết rõ những hoạt động của mình có tập trung vào những chỉ số vi mô đảm bảo sự tăng trưởng và phát triển.


Xem tiếp

Bản gốc: Thiết kế website - 4 thước đo thành công hoạt động xây dựng thương hiệu

Không có nhận xét nào:

Đăng nhận xét