Gửi lúc 08:33' 15/10/2009
Những yếu tố tạo nên sự thành công của một bức thư tiếp thị
Từ văn phòng trở về nhà, tôi lấy hàng tá thư ra khỏi hộp thư đặt trước cửa, ngồi xuống salon và đọc. Tôi rất có cảm tình với những bức thư gửi bằng dịch vụ của bưu chính Hoa kỳ (the U.S. Postal Service). Tôi tìm thấy một bao thư màu vàng (màu của the U.S. Postal Service) trong đống thư của mình. Nó được gửi cho tôi với dòng chữ "đính kèm X - quang".
Thoạt tiên tôi nghĩ, tôi đã nhận được tấm phim chụp X-quang của một ai đó từ sự nhầm lẫn. Sau đó, tôi mở bao thư ra và phát hiện đó chỉ là thư của một cửa hàng bán ô tô ma mãnh. Họ nói với tôi rằng tôi đủ điều kiện mua một chiếc ô tô với giá ưu đãi ("bare bones" pricing – giá sườn). Bức thư được trình bày trên một trang in màu và tờ phim dùng để chụp X-quang.
Trong một trường hợp khác, tôi chắc chắn rằng nếu bạn là nam giới, khi bạn nhận được thư từ một người có tên rất nữ tính bạn sẽ mở nó ra ngay (cũng giống như vậy nếu bạn là phụ nữ, khi nhận được một lá thư nói về phương pháp nâng, nở ngực). Điểm mấu chốt là lá thư được gửi trực tiếp và tôi biết ngay là họ chào mời tôi cái gì. Nhưng tôi vẫn mở ra đọc.
Từ những kinh nghiệm mà tôi đã trải qua, tôi tự hỏi tại sao có một vài người làm marketing rất rõ ràng và thành thật với những lá thư của họ trong khi cũng có một số lại rất bịp bợm trong việc gửi thư marketing.
Các doanh nghiệp nên làm thế nào với những lá thư trực tiếp và thư marketing khi họ muốn gửi tới khách hàng?
Là một chuyên gia marketing chúng ta cần phải nghiên cứu động thái của khác hàng, nội dung cũng như phương pháp gửi bức thư. Từ những thông tin đó chúng ta có thể tạo dựng được một mối liên kết giữa doanh nghiệp và khách hàng. Để thành công chúng ta cần phải tuân thủ một vài nguyên tắc sau:
1. Bức thư nên thành thật và thể hiện được uy tín của doanh nghiệp. Bằng sự sáng tạo, bạn kể cho khách hàng biết bạn là ai và bạn làm gì.
2. Rõ ràng và xúc tích với thông tin chào mời. Đừng để người đọc phải gặp nhiều khó khăn để nhận ra thông tin chiêu thị của bạn.
3. Thử nghiệm. Thử gửi thư cho một vài người nào đó và nhận lại thông tin phản hồi. Đây là phương pháp tốt nhất để đảm bảo rằng bạn không bị sai lầm.
4. Thấu hiểu người đọc. Thư điện tử và thư trực tiếp là 2 công cụ không phù hợp với chiến lược marketing chớp nhoáng. Gửi thư sai đối tượng sẽ làm lãng phí ngân sách marketing
Một thông điệp chào mời gửi tới khách hàng mới của bạn có nghĩa là bạn mời họ thực hiện một giao dịch kinh doanh với bạn. Do đó trong thư marketing bạn cần phải nói rõ loại hình kinh doanh của bạn. Nên nhớ rằng lá thư của bạn sẽ phản ảnh hình ảnh thương hiệu , sản phẩm, dịch vụ và cả cung cách làm ăn của bạn. Nên chắc chắn rằng lá thư marketing của bạn thể hiện được cá tính của thương hiệu và của chính bạn.
Xem tiếp
Bản gốc: Thiết kế website - Những yếu tố tạo nên sự thành công của một bức thư tiếp thị
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét